Si necesitas solicitar el alta en el servicio de abastecimiento y saneamiento de agua potable para una vivienda, local o nave en Zaragoza que ha tenido usuarios previos pero actualmente está de baja, este procedimiento es para ti. La reconexión del contador de agua se realizará en un plazo de dos días laborables tras la solicitud.
Pedir Cita Previa Servicio de Agua
En caso de que sea necesario acceder a la vivienda o local para llegar al contador, debes facilitar la entrada concretando una fecha y hora al momento de realizar el trámite. El plazo máximo de espera es de dos horas.
Responsabilidad del Titular
Es tu responsabilidad adaptar la instalación de agua a la normativa vigente para permitir el mantenimiento adecuado de los contadores.
Normativas Aplicables
- Ordenanza Fiscal nº 24.25: Tasa por la prestación de servicios vinculados al abastecimiento de agua.
- Ordenanza Municipal para la Ecoeficiencia y la Calidad de la Gestión Integral del Agua.
- Ordenanza Reguladora de las Tarifas por la prestación de servicios vinculados al Saneamiento y Depuración de Agua.
- Reglamento Municipal de Prestación del Servicio de Saneamiento y Depuración de Aguas de la Ciudad de Zaragoza.
- Texto actualizado de las tarifas por la prestación de servicios vinculados al Saneamiento y Depuración de Aguas de Zaragoza, 2024.
Pago
El alta en el servicio de una vivienda o local usado incluye una tasa de «contratación» que se cargará en la primera facturación. Consulta las tarifas vigentes en la Ordenanza Fiscal 24.25 y la ordenanza que regula las tarifas de saneamiento.
Formas de Tramitación
- Presencial
- Por teléfono
Tramitación Presencial
- Lugar de Presentación: Oficina Municipal del Agua, Zentro Empresarial, Avda. Ranillas, 3 A, oficina 0A (Recinto Expo) 50018.
- Contacto: aguaszaragoza@aquara.es | 976 200 800 (atención al cliente) | 900 810 064 (lectura contador) | WhatsApp: 689 225116.
- Horario: Lunes a viernes: atención telefónica y contratación de 8 a 16:30h. Martes y jueves de 10 a 13h. con cita previa.
Documentación Necesaria
- Nombre y apellidos o razón social del titular.
- N.I.F. o C.I.F. del titular.
- Dirección completa del inmueble.
- Propietario: Escritura de propiedad o justificante del Notario. Título de ocupación (comprobado y devuelto).
- Inquilino: Contrato de alquiler o autorización del propietario. Título de ocupación (comprobado y devuelto).
- Uso del abastecimiento.
- Número de viviendas (coeficiente colectivo) para totalizadores domésticos de agua fría y caliente.
- IBAN para domiciliación de recibos.
- N.I.F. o razón social del solicitante.
- Teléfono de contacto.
- Declaración del procedimiento de envío de factura (online o por correo).
- Dirección de correo electrónico (si aplica).
- Domicilio para notificaciones (elegir opción de comunicación tributaria).
Otros Datos Necesarios
- Beneficiario de tarifa bonificada o «per cápita».
- En locales: nombre del titular anterior o número de póliza anterior.
- Epígrafes de I.A.E. para usos comerciales o industriales.
- Dirección de correo electrónico.
- Teléfono móvil para servicio de alertas por SMS.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo solicitar el alta en el servicio de agua en Zaragoza? Si has comprado o alquilado una vivienda o local que ya tiene agua, sigue los trámites indicados en función de tu situación específica.
